华龙区：积极探索“物业+养老”服务新模式

为充分发挥物业服务常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，今年以来，华龙区推动物业服务企业积极探索“物业+养老”服务模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求。物业与社区携手合作，将24小时物业服务融入人文关怀、安全护航等养老服务中，提供多元化服务，通过这一系列举措将社区打造成有求必应的养老乐园，让老年人在家门口也能幸福养老。

(资料图片仅供参考)

“物业+养老”实现从“无”到“有”

在华龙区，60岁以上人口约8.6万人，占比为14.13%，其中80岁以上高龄老人8899人，预计到“十四五”末，还将新增1万名以上的老龄人口。随着人口老龄化逐渐加剧，居家养老成为迫切的现实需要，也蕴藏着广阔的发展空间。

“在华龙区有物业企业近200家，物业从业人员近3000人，去年年底就基本实现了老旧小区物业全覆盖。”华龙区民政局局长张书会介绍，特别是市政府与中原油田中原石化签订办市政社区管理职能分离移交协议后，驻区的油田企业中，不乏兼具养老和物业双业务板块的企业，因此无论从物业覆盖面还是从养老市场空间来说，华龙区都有发展“物业+养老”的现实条件。

为贯彻落实党的二十大精神，华龙区联合物业公司积极探索发展养老事业和养老产业，着力打造以“11366”为主要内容的“物业服务+居家养老”运营模式，形成以“日间照料为基础，居家养老为主体，养老驿站为延伸”的三位一体养老服务综合体。

“物业+养老”从服务“物”到服务“人”

物业服务企业凭借邻近性、常驻社区、受居民信任度高、在小区有场地等特点，在居家养老、社区养老和机构养老三类基本养老形式中，物业服务企业可以扮演中间平台的角色，有效连接各方服务。

为保障养老服务，小区物业服务企业整合小区资源，盘活小区架空层等闲置资源，增设养老服务设施；针对老人用餐、社交、医疗保健、文化娱乐等需求，充分发挥物业服务企业24小时驻扎小区、能快速解决老人紧急求助的地缘优势，及时为居家老人提供快捷服务；利用物业服务人员与小区老人接触频繁、可精准对接老人需求等优势，为特殊老人和80岁及以上高龄老年人提供个性化服务，提升服务质量，实现老人养老不离家、不离亲、不离群。

利用物业配套用房开设老年课堂，开展科学文化、养生保健、心理健康、闲暇生活、代际沟通等方面的教育活动，指导老年人开展科学的体育健身活动，搭建老年文化活动平台。为方便小区老人体检，物业服务人员主动与社区工作人员提供协助老人预约体检、陪同体检、观察身体状态等一系列贴心服务，受到了广大居民的一致好评。

“物业+养老”为老年人幸福“加码”

为切实增加养老服务有效供给，推进养老服务改革创新，孟轲乡政府推行“物业+养老”服务新模式，把关爱服务送到老年人家门口，更好地满足小区广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求，让他们得到更及时的帮助。

近期，信原物业集团居家养老服务公司与厦门立林集团公司合作开发“智慧居家养老系统”管理平台，实施“1+N+n”（一键呼叫+驿站+用户）康养模式，成为华龙区“物业+养老”社区居家养老第一家。

在孟轲乡玉兰花园社区日间照料中心，住在这里的老人生活十分丰富：棋牌室里轻松闲适娱乐、社区茶室清香四溢、广场上欢声笑语练舞……老人的生活安排得满满当当。玉兰花园小区常住人口1.8万余人，其中60岁以上老人有2000余人，老年居民比例较大，养老需求较高，为解决社区居家养老这一问题，成立了物业养老服务中心，可提供助餐、送餐、助行、助医、巡视探访、呼叫服务、养老顾问等服务。物业公司开办了社区食堂、日间照料中心、老人书画室等，社区食堂设有3元、5元、8元餐，深受社区老人称赞。为便于老人用餐，专门设置了老年餐桌，还提供上门送餐服务，切实解决老人用餐不便的问题。

玉兰花园小区业主90岁老人廖平定和86岁的吴德英老两口，因身体不便很少参加社区活动，社区得知这一情况后，志愿者常常入户与老人聊天，推着老人到广场参加集体活动。“有了物业这帮孩子的照顾和帮助，我们一点都不觉得孤单。”老两口激动地说道。

截至目前，华龙区“物业+养老”新模式已在5个街道共计10个试点小区展开。华龙区将持续推进“物业+养老”模式，着力提升服务能力和水平，更好满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务、精神文化生活等方面的需要，继续探索更高效的工作模式和长效机制，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。记者 杜鹏 通讯员 田鹏宵