猫咖撸猫被抓伤打疫苗花费626元 猫咖该不该承担责任?

2022-03-24 08:17:53    来源: 极目新闻    

近日,武汉市民沈女士向极目新闻反映,其女儿小铭(化名)去一家猫咖撸猫被抓伤,“离店后才发现腿部有抓痕,打疫苗花费了626元,猫咖一直不肯承担责任。”

那么,在猫咖被宠物抓伤,该不该打疫苗?猫咖是否应该承担责任呢?

消费者猫咖撸猫腿部被抓伤

2月3日上午,小铭在团购平台买了一张168元的“欢乐撸猫双人套餐”,和朋友一起去位于武汉青山八大家红坊里的一家“不露猫色·沉浸式猫咖馆”撸猫。

“女儿回家后说大腿有点疼,一看发现腿上有疑似被抓伤的痕迹。”沈女士说,想到女儿刚从猫咖回来,有可能是撸猫过程中被抓伤了,她随即联系这家猫咖,得到“猫打过疫苗,不用担心”的回复。

小铭腿部的抓痕

“难道猫打过疫苗,就一定没有问题吗?”不放心的沈女士当日下午带着女儿去医院检查,医生给出的建议是“需要接种疫苗”,小铭随即接种了第一针。疫苗接种记录显示,小铭的伤口位于大腿,暴露等级为Ⅱ级,需在一个月内接种5针狂犬免疫球蛋白。

小铭的疫苗接种记录

“接种疫苗一共花费了626元,钱不多,但商家的态度让人寒心。他们一直推脱责任,说顾客进店都会签责任说明书,出了事情自己承担责任。店内也有提示,已经尽到了告知义务。”沈女士告诉极目新闻记者,这一个多月来,她一直就此事与猫咖沟通,得到的回复基本都是“无法证明是在猫咖抓伤”、“猫打过疫苗,人无需再打”。

据小铭反映,其进店后并没有签所谓的“责任说明书”,也没有工作人员告知注意事项,只是让她进去之前先洗手消毒。

商家:无法证明是在店内被抓

3月19日下午,极目新闻记者来到“不露猫色·沉浸式猫咖馆”,该店店员表示,已经提醒过小铭撸猫注意事项,并且已向顾客提供了当时的监控,无法证明她的伤口是在店内被猫抓伤的。

猫咖店

记者在当天的监控视频中看到,有猫跳起来触碰到小铭大腿部位的动作,但无法看到小铭是否因此被抓伤。

“进店顾客都要签‘责任说明书’。她(小铭)是和朋友一起团的双人套餐,她朋友先来的,签了责任说明书,她后来才来的,当时急着进去就没有签,但是我们工作人员有口头告知其撸猫注意事项,提醒她被抓后第一时间找工作人员处理,店内的提示牌也有写明注意事项。在店期间,她并没有告诉工作人员自己被抓了,而是在出店两个多小时后才联系我们。”该店店员表示,由于其当时没有反映,并且三天之后才把被抓伤的照片发过来,店内监控也看不到被抓画面,所以不能证明其腿部的抓痕是被店里的猫抓的。

上述店员同时表示,即使是在店里被抓,顾客也不需要接种疫苗。“店里所有的猫都打了疫苗,工作人员每天给猫剪指甲时也难免会被挠到,我们都没有打疫苗。猫如果打了疫苗的话,顾客不慎被抓到,店员会帮忙进行消毒处理,是不需要再去打疫苗的,如果顾客非要打,那属于个人行为,我们肯定不会承担这个费用。”

记者注意到,店内“责任说明书”最后一条写明:若因本店猫咪误伤造成的客官被抓咬,本店愿意承担200元范围内的治疗费用。

店内责任说明书和撸猫须知

什么情况下可获得200元的赔偿?“不是所有顾客被抓被咬都会获得赔偿。”上述店员表示,有很多顾客是暴力撸猫导致被抓,这种情况下店铺不承担责任,如果证实顾客是在正常互动情况下,不小心被猫挠或者被咬,店铺最高赔付金额不超过200元。

多家猫咖称被抓伤仅帮忙消毒

记者在某平台搜索发现,在猫咖撸猫被抓伤的消费者不在少数。猫咖如何保证顾客撸猫安全?

连日来,记者走访武汉多家猫咖看到,店内几乎都张贴有相关注意事项。有的猫咖进店还需要签署“安全责任书”,其中写明“店内猫均接种了疫苗,顾客不慎被抓后无需再接种疫苗”、“顾客因撸猫不当导致被抓,店铺仅进行简单消毒,不承担责任”等内容。

汉街一家猫咖店店员表示,店内宠物都打过疫苗,可以放心撸猫,如果顾客不慎被抓伤,店员仅提供消毒物品,无需接种疫苗。

“小孩需要家长全程陪同才能进店撸猫,因为我们担心会有小孩暴力撸猫,导致被抓。店内的猫都打过疫苗,性格温顺,很安全。”街道口一家猫咖店店员介绍,店内有《入店须知》,会告知顾客撸猫注意事项,即使被抓也不用担心,店员会进行消毒处理。

消费者在猫咖被抓伤后,真的不用再接种疫苗吗?“一般情况下,如果是家养宠物,打完疫苗后主人没有带出去遛,完全没有和外界流浪猫狗进行接触,那么携带狂犬病毒的可能性较小,但也不能保证是绝对安全的。此外,有的宠物即使接种过疫苗,也不一定产生了抗体,且疫苗打完后的保护时间和效果有限。”医生表示,如果不确定宠物是否携带病毒,被抓后还是建议及时接种疫苗,以防万一。

律师:消费者被抓伤店家需承担责任

顾客在店内不慎被抓,猫咖是否应承担责任?

湖北好律律师事务所陈亮律师表示,顾客在猫咖被抓伤,店家需要承担责任。根据《民法典》侵权责任篇,宠物所造成的伤害应该由宠物的主人承担责任,除非被抓伤的一方是故意挑逗宠物而造成被抓,那么宠物主人可以免责。

陈亮律师表示,根据“谁主张谁举证”的原则,小铭应该提供自己在猫咖被抓伤的证据。虽然从监控中无法直接证明,但如果有多个证据能相互佐证这件事,比如提供当日消费记录及疫苗接种记录等,在法律上还是有被认定的可能性,相当于间接证明她是在猫咖被抓伤的。

“被宠物抓伤有可能会感染狂犬病,是一种共识。虽然猫咖的猫打过疫苗,但基于常人的合理担忧,被抓伤一方去打疫苗有一定的必要性,商家应该承担相应责任。”陈亮律师认为,商家与消费者签署的《安全责任书》形成消费合同关系,可以认定为店家尽到了告知义务,但对于明显为了限制消费者权利,而免除自身责任的条款,则不一定有效。

[责任编辑:h001]

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