客人永远是对的什么意思？客人永远是对的是谁提出的？

客人永远是对的什么意思

用“客人永远是对的”来指导服务工作,强调的是在无条件为客人提供热情、周到服务的同时,更要充分尊重客人,始终把客人放在第一位,处处位客人着想,给客人面子。

客人永远是对的是谁提出的?

斯塔特勒

“客人永远是对的,是美国现代酒店之父斯塔特勒先生提出的。 ”