湖南车站多项贴心服务拼暑运

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潇湘晨报长沙讯 今年夏天，湖南铁路部门迎来史上最火暑运，进出湖南地区的铁路客流持续高位运行。从7月1日暑运开始，截至8月6日，湖南地区共计发送旅客2182万人次，较2022年增加588.3万人次，增长36.9%;较2019年增加381.3万人次，恢复到2019年的121.2%，其中最高峰出现在8月5日，当日发送旅客66万人次。

为应对“史上最火”暑运，长沙南站增派80余名人员支援安检、客运岗位、服务夜间高铁开行，增开验证、安检通道，提高旅客进站效率。为保障旅客出行安全，车站每日安排专人在电梯处进行值守，加强乘梯引导和安全宣传，做好应急处置工作。同时组织志愿者提供宣传引导服务，确保旅客便捷出行。

长沙火车站多岗位联动，售票窗口推出“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”，缩短旅客排队购票时间。根据客流情况及时增开安检通道，提升旅客进站速度。“星火雷锋”服务队员为老幼病残孕等重点旅客提供全过程跟踪服务，切实提升旅客出行体验。

记者黎棠通讯员刘雯黄瑜楚