【独家焦点】实体店销售、线上微商，直播带货……看疫情下的服装店老板，如何突围

华声在线全媒体记者 杨洁规

2022年，你焦虑吗？对于株洲芦淞市场群里的不少服装店老板们来说，答案是肯定的。新冠疫情持续阻止了流通，计划好的销售高峰无法出现，客户流失严重……

(资料图片仅供参考)

有的店主在苦苦煎熬，但更多人没有消沉，没有坐等，积极展开各种应对行动。随着防疫“新十条”的推出，服装店老板们更是信心满满。

12月8日，三湘都市报记者走访当地服装店老板，听他们讲述自己的“突围”故事。

8日上午，三湘都市报记者在株洲芦淞市场群看到，来往的人群、堆积成小山包的货品、满身冒着热气的背包客，个个铆足了劲，争取用最短的时间，将疫情带来的损失降至最低。

“这是一款薰衣草紫色的A字板大衣，双排扣的经典设计……”走进株洲意法时尚中心一楼的一家服装店，店主刘兰捷站在镜子前，通过视频向顾客介绍身上的大衣。待顾客选定商品、支付成功，丈夫段廷卫立马打包，联系快递公司寄件发货。

“目前主要还是靠线上销售，今天到店的，加上你是第5个人。”对于目前店面的销售情况，刘兰捷说。

换季是服装业的旺季，也是服装店老板们拼业绩的关键时期。为了秋冬换季大干一场，刘兰捷囤了5000余件、总价40万余元的大衣、薄款羽绒服。

“店子总共经营3个月，疫情占了一个月。”刘兰捷说，今年8月她和丈夫从长沙来到株洲，投资10万余元在株洲意法时尚中心租下一个档口，开始二次创业。服装销售季节性强，11月份的这轮疫情，正巧赶上了大衣、薄款羽绒服的销售旺季，“现在有不少衣服滞销，必须赶紧想办法处理。”

“静默”的这段时间夫妻俩一刻也没闲着，她说，“与其坐等，不如主动出击。”

11月3日，市场闭市后，因为货在店里，人也回不了长沙，夫妻俩就地做起了社区志愿者。休息时间，刘兰捷还是继续向微信群里的近500名消费者推荐衣服，“一天也能成交个三五单。”

11月17日，芦淞区启动芦淞市场群去库存工作，打通了物流运输渠道，刘兰捷联系将此前滞留在物流公司的货物发出。

11月22日，刘兰捷按程序拿到复工白名单后，立即将店铺里的货物转运到天元区一处空门面里，介绍服装、发货，“每天能成交二三十单，维持家庭正常生活支出。”

站在一旁的丈夫补充道，能挺过这轮疫情，多亏了妻子勇敢尝试，走出了一条属于自己的营销路子。此前刘兰捷在长沙做服装生意时，发现到店选购衣服的顾客逐渐减少，开始尝试经营微信社群。二三年下来，微信群里有了近500名优质客户，“衣服都会亲自试过才推荐，大家挺相信我的，回购率也不错。”

11月29日，株洲意法时尚中心正式复市，两口子松了一口气。复市第二天又迎来了好消息，市场不仅免了一个月的门面租金，还减免一个月的物管费。刘兰捷表示，尽管疫情对生意有影响，但她有信心能够坚持下去。

张菊，是服装行业里的一名“老人”，和女装打了20年交道，拥有多个女装品牌。“太难了，今年是疫情3年中，最难的一年。”交谈中，这是记者听到最多的一句话。

张菊在华丽服装市场有两个百余平的档口，紧挨着电梯口，这是个绝佳的位置，即便如此，生意依然十分冷清，“短期内，实体店客流量势必受到影响，线上交易是服装市场的主流。”谈起这几年的形势，张菊坦言，“如果说没有压力那是假的，为了12名员工，硬着头皮也要撑下去。”

为了尽可能降低疫情对实体服装业的影响，维持店铺的正常运转，张菊想了很多办法，亲自上阵拍视频、开直播带货，生意越做越难，自己的技能倒是增加了不少。

看到线上消费掀起的热潮，今年4月张菊打造了自己的直播团队，专为自家品牌带货。4至11月，平均每月达到300万的销售额。11月份的此轮疫情中，直播团队挑起了“养家”重担。

11月3日市场闭市后，张菊果断将此前设在市场里的直播团队转至天元区一酒店，随后又搬到广州的自建工厂。“11月份每天有近100万元的销售额，解决了人员工资，档口租金问题。”

“静默”期间，张菊也难得地停下脚步，思考品牌未来十年规划。尽管眼下线上销售火爆，但她认为，未来服装实体店不会被淘汰，但需顺应时代改变营销策略：从线上引流，将流量转化到私域运营，通过实体店提升转化；不再盲目备货，运用销售大数据安排生产；以量取胜优势不再，要更注重服装的个性化，以及限量生产。

“用心把产品做好，力争抓住下一波风口。”张菊说，疫情对经济的影响是暂时的，新的政策出台后，要开始加油拼经济了。

11月29日，株洲芦淞市场群首批市场复市以来，各专业市场陆续开门营业。长时间的销售停摆，让市场经营户遭受了一定损失。为了提振信心，11月30日，芦淞区服饰市场经理协会发出倡议，希望各市场根据实际情况，酌情减免经营户一个月的租金，共克时艰。

11月30日，株洲意法时尚中心在其微信公众号上发布消息：减免商户租金一个月，且减免商户物管费一个月。

截至12月8日，芦淞市场群38家专业市场中，已有意法、星通、九天国际、金冠等10个市场出台租金或管理费减免细则，其他市场也正在根据自身情况制定措施。市场经理协会将继续协调对接，力争38个市场都能落实优惠政策。

（一审：黄娟 二审：黄京 三审：丁兴威）