净水机能治病?多名老人信了 售后人员承诺3天内进行退货退款处理

号称“能治疗50多种疾病”的净水机。图/记者王胤期

(资料图)

潇湘晨报记者王胤期长沙报道

近日，浏阳市关口街道升平村多名老人被一群陌生人推销了一款号称“能治疗50多种疾病”的净水机，每台2280元，多名老人购买。等到老人们感觉不对劲想退货时，却发现一直联系不上人。8月1日，居民罗女士向记者求助，希望对方能够退货退款。

记者发现，该净水机产品使用说明书上写明，这是广州华凌智能科技集团有限公司授权的产品，记者多次致电说明书上的电话和全国统一服务热线，均无人接听。天眼查App显示，该公司已成“失信被执行人”，2023年6月7日被列入了经营异常名单。

记者拨打售后电话，与售后人员肖先生取得联系。在记者协调下，罗女士和肖先生约定好，3天之内进行退款退货处理。

7月18日晚上7点左右，住在浏阳市关口街道升平村的罗爷爷坐在自家院子里乘凉。此时几名推销员向他发了一份传单，邀请他去隔壁组参加抽奖活动。8点左右，罗爷爷和老伴来到活动现场，看到一辆很大的舞台车，现场除了工作人员，也有很多受到邀请的居民。这其中，有不少老年人。

罗爷爷说：“他们(工作人员)给我们发了菜篮子，我和爱人是结伴去的，因此还给我们发了洗衣液和洗手液。”发完物资后，工作人员开始推销产品。罗爷爷说，他看到推销员拿出一台机器和2个杯子，一杯是矿泉水，一杯是当地山泉水。随后，推销员给机器通电，过了几分钟，装着矿泉水的杯子没有什么变化，装着山泉水的杯子里已经充满污垢。

罗爷爷说：“工作人员说，山泉水里有很多杂质，喝了很不卫生，使用他们的净水机，不仅可以去除杂质，还能预防治疗50多种疾病。我就买了一台。”

谢师傅和罗爷爷一样，花2280元购买了一台“华凌净水机”。谢师傅说，自己刚买完就后悔了：“我们挣点钱也不容易，这一下就去了2000多块钱。而且我也喝了几十年的山泉水了，平时拿热水壶把水烧开，也没有什么杂质。”

7月29日，罗女士回到家中才发现父亲购买了净水机。在了解清楚事情原委后，罗女士认为，父亲和其他老人可能受到了欺骗。“哪里有这么神奇的机器，过滤出来的水可以治50多种病的?”

罗女士立刻添加了售后人员肖先生的微信，并提出了退货退款的请求，但肖先生没有回复。

8月1日，记者在罗爷爷提供的收据中发现，他购买的是一台型号为“RHLING净水机A17”的华凌净水机。收据单的logo上有一个很大的像“R”的字母，净水机上印着“华凌蓝波”的商标。

罗爷爷同时给记者提供了一份使用说明书。通过说明书可以发现，这是一款反渗透净水机，由广州华凌智能科技集团有限公司授权，中山市传喜电器有限公司制造。

记者多次致电说明书上的全国统一服务热线和公司电话，均无人接听。

随后记者通过天眼查App发现，广州华凌智能科技集团有限公司因2017年有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务，被最高人民法院公示为失信被执行人。除此之外，该公司在2023年6月7日因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被广州市市场监督管理局列入异常经营名录。

记者拨打收据上的售后人员电话，联系上了肖先生。肖先生表示，此前虽然和罗女士有过联系，但罗女士并未明确要求退款，“她一下子问我门店地址在哪，一下子说要买东西”。肖先生还说，通常情况下，产品没有出现质量问题，过了7天后是不支持退换的，“现在已经过去10多天了”。

肖先生同时表示：“工作人员不可能在宣传的时候说净水机可以治病，绝对不可能。”

罗女士回应：“我确实问了他门店地址在哪里，但我也在7月29日就提出了退款请求，此后也不断发消息询问，但一直没有得到回复。”

在记者协调下，肖先生表示，会在3天之内请工作人员上门，对净水机进行拆除，再根据具体情况，进行退货退款，但需要罗女士承担200元费用。罗女士则表示：“我给3天时间。届时如果没有如约退货退款，我会继续维权。”