焦点信息:新房有人乱写乱画谁来赔？律师观点：协商无果时可发起诉讼

潇湘晨报记者 曹伟 长沙报道

2月27日，衡阳的姚女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己的新房里有人乱写乱画，找开发商索赔无果。随后，记者进行了采访，最终开发商同意给予适当补偿。

姚女士告诉记者，自己去年衡阳市天嘉天樾小区购买了一套商品房，这套商品房有129平方米，是在去年下半年买的。当时楼盘已经是准现房的状态，她到楼盘看了房间后，还比较满意，以每平方米6300元左右的价格买下了这套房。

(资料图片仅供参考)

楼盘在今年上半年交房。近日，她来到楼盘，在置业顾问的带领下再次来到自己选购的这套房间门口，准备再考虑下装修的事情。但进门后，姚女士却被眼前的景象吓到了。

房间墙壁的两处位置被人写上了大大的“死”字，其中一个地方还画上了骷髅头。

姚女士当即要求开发商处理此事。姚女士称，买房是她人生中的大事，现在房子还没交，就遇到这种事情，她心理很受影响。

“这个事情挺不吉利的。”姚女士说，房子是要住几十年的，因为开发商管理不善，导致这样的局面出现，她认为开发商应该进行赔偿。

为此，在和置业顾问沟通无果后，她找到了开发商湖南天嘉置业发展有限公司，但对方只同意修复墙面，不愿意进行赔偿。“他们说只能这样，我想怎么维权就怎么维权。”姚女士说。为此双方沟通了数次，她还报了警，警方进行了登记。

记者联系到该楼盘的一名置业顾问雷先生，雷先生证实确实有此事发生。雷先生称，姚女士反映情况后，他向领导反映了此事，公司提出给姚女士房子上涂画的字样给处理掉，但不能给予赔偿。

“这个就是写了一个字，如果每个业主在自己家里写几个字就要公司赔偿，那还怎么搞?”雷先生说，房子本身还没有交房，墙上被写几个字就认为不吉利是一种迷信思想，索要赔偿没有依据。雷先生表示，他们也不清楚这些字是谁写的，项目工地上有很多供应商，进出人员比较多，他们不可能都可以监控得到。“有可能是工人无聊写的。”雷先生说，工地没有拖欠工人薪资的情况。

2月27日上午，姚女士来到法院，向法院提交诉状，要求开发商赔礼道歉并赔偿精神损失费。

记者拨打开发商湖南天嘉置业发展有限公司的工商登记电话，电话未能接通。记者致电天嘉天樾小区营销中心，工作人员表示，他们与开发商湖南天嘉置业发展有限公司是一起的，目前公司已经就此事和姚女士进行协商。

在记者发稿前，姚女士告诉记者，目前双方已经就此事协商一致，由楼盘营销中心向姚女士赔礼道歉，并给予适当补偿。

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，购房是很多消费者的一笔重要消费，在还未交房的房间里发现不吉利的字符，给自己带来心理影响，消费者有权要求开发商给予精神赔偿。

刘明认为，我国是文化古国，国人自古以来就比较喜欢图吉利。业主买房也是为了长久稳定地生活，居住体验感自然尤为重要。因此购房者觉得这种字样影响了自己的心情，并非迷信，而是一种日常生活习惯和“公序良俗”。

刘明表示，在协商无果时，可以以侵权为由向人民法院提起诉讼。根据《民法典》第一千一百八十三条规定：因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。