天天快消息！【湘问·投诉直通车】患方抱怨医院结算太慢了

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编辑同志：

我妻子3月31日因生孩子入住邵阳学院附属第一医院产科，4月3日上午办理出院。院方告知因为有一个检测做得晚，要晚一点才能打印结果，出院详细账单要下午再来办。下午2点半，我到达该院产科，值班护士说3点才能办。我在护士站等到3点多，在等候过程中，我看到有多名患者家属因不能打印出院账单跟护士发生矛盾。对此，我深表理解：我住在市区，多跑几次医院问题不大，但对于县区的病人来说就太不方便了。希望医院多为病人着想，将服务做到位。

一市民

记者迅速将情况反馈给邵阳学院附属第一医院。4月8日，该院回复：目前医院信息系统正在更换和升级中，部分工作流程仍在持续改进。这位刚生产的妈妈在出院时因为B超及检验科室未确认收费，导致延误未能及时办理出院手续。护士为避免家属等待，解释可以先回家，等审核后再通知结算。因工作人员沟通表达不到位，给家属造成误解，我们深表歉意。同时，医院会加快信息化升级改造工作，提高医护人员的服务理念和沟通能力。

华声在线全媒体记者 方兴