长沙推进政务服务“极简快办”“就近好办”“跨省通办” 打造高效便捷政务服务

长沙晚报全媒体记者 吴鑫矾

好的营商环境，就是办事方便不求人。今年以来，长沙坚持以人民为中心的发展思想，以“一件事一次办”为抓手，不断推进政务服务“就近好办”“极简快办”“跨域通办”，强力推动“零时差”“零距离”的服务模式，越来越多人享受到了“不打烊”“少跑路”的政务服务。

谋项目就是谋未来，但长期以来，工程项目行政审批如同“审批迷宫”，企业需要层层闯关通过后，项目才能正式开建。作为经济发展主阵地，长沙经开区今年探索全功能综合审批模式，实现审批服务再升级。

(相关资料图)

记者在长沙经开区政务服务大厅看到，一家企业的负责人廖先生前来办理项目报建，他享受到了“一个窗口服务到底”的新服务模式：他办理业务的场景从窗口切换到大厅的桌边，一名窗口服务人员成了他的“项目秘书”，负责提供受理、咨询、帮代办等一体化服务，并协调邀请审批人员到桌边面对面指导，确保相关材料审查的通过率。

“见一个人，交一份表，喝一杯茶，领一套证，这样的项目审批服务，为我们节省了不少成本。”廖先生感慨地说，企业与审批部门面对面交流，拉近了双方距离，沟通起来更加顺畅。园区为企业设立的“项目秘书”实现全领域帮代办，企业不再需要设立专职办事人员或找第三方帮代办机构，节约了相关费用支出，可谓省时省力又省心。

长沙经开区行政审批服务局工作人员介绍，经过探索全功能综合审批模式，项目行政审批实现了一个处室审批到底、一个窗口服务到底、一个系统办理到底，在相对集中行政许可权改革后审批提速30%的基础上，今年项目立项至施工许可整体报建审批速度再提速30%，企业获得感显著提升。

今年以来，长沙以“减事项、减材料、减时间、减环节、减跑动”为目标，持续拓展“一件事一次办”场景，推行告知承诺制等服务企业的极简审批举措，400余个事项实现“一件事一次办”，500余个事项实现无差别受理，政务服务提速40%以上，一次办比例提升至90%以上，企业和群众办事实现了“极简快办”。

“下楼就可以办理业务，办事不出楼，确实是为咱们企业着想了。”15日，在芙蓉区世茂环球金融中心楼内，企业办事人员朱先生不用出楼，就在楼内的24小时楼宇政务服务驿站办理了业务，不由得为这样的便利化政务服务点赞。

记者看到，世茂环球金融中心的24小时楼宇政务服务驿站配置了5G智慧税务终端、营业执照打印自助服务终端、政务服务终端、不动产自助查询终端等设备，企业、市民可办理从营业执照、税务业务到不动产业务“一条龙”的高频政务服务事项，精准对接楼宇企业需求，真正实现“办事不出楼，服务全天候”。

如今，这样的24小时政务服务驿站为越来越多的长沙市民提供“零距离”“零时差”服务。今年以来，长沙不断丰富办事渠道，在全市重点商圈、楼宇、园区、地铁站合理布设90余个24小时政务服务驿站，投入自助设备1800余台，推动政务服务事项“就近办”，打造“15分钟政务服务圈”。

另一方面，越来越多的事项足不出户就可办理。在手机上，1400余项政务服务已接入“我的长沙”手机App，手指点一点，办事如同“网购”一样方便。

“真是太方便了，本来要回江西的，没想到在长沙就可申请办理业务了。”在芙蓉区政务服务中心，在长就业的江西籍退役军人刘先生开心地为长沙便捷的“跨省通办”服务点赞。

以一地一域精彩，为全局全域添彩，长沙持续加快“长株潭都市圈”“长江经济带”“湘赣边”“泛珠三角区域”协同发展，推进高频政务服务事项“跨省通办”，不断扩大“跨省通办”的朋友圈。

截至目前，长沙已构建形成10省18市(区)“跨省通办”新格局，搭建线上线下“办事专区”，不断优化帮办代办、物流寄送、视频交流等办事细节，实现190余个事项“跨省通办”，破解了高频政务服务事项办理的地域限制，2022年累计产生办件22万余笔，企业、群众异地办事的满意度、获得感和幸福感不断增强。

来源：长沙晚报